Version provisoire du 3 novembre 2026, en cours de validation par un juriste.
1. Ce qu’est DerbiGo
DerbiGo met en relation des personnes qui veulent louer une voiture (les clients) et des agences de location ou des particuliers qui proposent leurs voitures (les agences), partout en Algérie. DerbiGo n’est pas loueur : le contrat de location est conclu directement entre le client et l’agence, à la remise des clés.
2. Le compte
- Un compte s’ouvre avec un numéro de mobile algérien et un mot de passe ; un code SMS confirme le numéro.
- Les informations doivent être exactes. Pour réserver ou publier, l’identité est vérifiée par l’équipe DerbiGo (carte d’identité, permis de conduire, et documents de l’activité pour une agence professionnelle).
- Le compte est personnel. Ne communiquez jamais votre mot de passe ni un code reçu par SMS.
3. Réserver une voiture
- Le client envoie une demande pour des dates précises. L’agence l’accepte ou la refuse dans le délai affiché ; sans réponse, la demande expire.
- Le prix affiché pour la période est le prix à payer à l’agence. Il est fixé au moment de la demande.
- La caution n’est pas comprise dans le prix : son montant est écrit sur la fiche de la voiture, elle se règle avec l’agence et elle est rendue au retour selon les conditions de l’agence.
- Le paiement se fait directement à l’agence, en espèces, à la remise des clés. Rien n’est payé en ligne sur DerbiGo.
- À la remise, le client présente sa carte d’identité et son permis originaux, et respecte les conditions de l’agence (âge minimum, ancienneté du permis, kilométrage).
4. Annuler
- Le client peut annuler sa demande ou sa réservation depuis « Mes réservations ».
- Une annulation tardive (moins de 48 heures avant la remise) ou une absence le jour de la remise est enregistrée ; des manquements répétés peuvent entraîner la suspension du compte.
- Une agence qui annule une réservation confirmée doit en donner le motif ; l’équipe DerbiGo en est informée.
5. Publier des voitures
- L’agence garantit qu’elle a le droit de louer chaque voiture publiée, que la voiture est assurée, en règle (carte grise, contrôle technique) et en bon état.
- Les informations et les photos de l’annonce correspondent à la voiture réellement remise. DerbiGo vérifie chaque annonce avant sa publication.
- L’agence répond aux demandes dans le délai affiché, honore les réservations acceptées et indique dans son espace la remise et le retour.
- L’utilisation du service par les agences peut donner lieu à des frais de service, présentés dans l’espace agence avant de s’appliquer.
6. Le contact entre client et agence
Les numéros de téléphone ne sont visibles qu’une fois la réservation confirmée, et seulement le temps utile. Ils servent uniquement à cette location.
7. Ce qui est interdit
- Donner de fausses informations, utiliser les documents d’une autre personne ou publier une annonce trompeuse.
- Demander un paiement ou un document par un autre canal pour contourner une réservation.
- Utiliser les numéros obtenus sur DerbiGo pour autre chose que la location prévue.
8. Le rôle de DerbiGo
DerbiGo vérifie les comptes et les annonces avec soin, mais ne garantit ni l’état des voitures ni l’exécution du contrat de location, qui relèvent de l’agence et du client. En cas de problème, signalez-le depuis la réservation : l’équipe DerbiGo examine chaque signalement et peut suspendre un compte ou une annonce.
9. Suspension et suppression
DerbiGo peut suspendre ou supprimer un compte ou une annonce qui ne respecte pas ces conditions ; le motif est enregistré. Chacun peut supprimer son compte depuis son profil, sauf réservation en cours.
10. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date. Elles sont soumises au droit algérien.