Faut-il payer en ligne ?
Non. La demande est gratuite et vous payez l’agence en espèces à la remise des clés.
Quels documents apporter à la remise ?
Votre carte d’identité et votre permis de conduire originaux, et la caution si l’agence en demande une. L’agence les vérifie avant de remettre les clés.
La caution est-elle comprise dans le prix ?
Non. Elle reste entre vous et l’agence : son montant est écrit sur la fiche de la voiture et elle vous est rendue au retour.
Quel âge et quelle ancienneté de permis faut-il ?
Chaque agence fixe ses conditions (âge minimum, années de permis). Elles sont écrites sur la fiche de chaque voiture, avant la demande.
Comment se passe la vérification d’identité ?
Vous envoyez une photo de votre carte d’identité et de votre permis depuis votre profil. L’équipe DerbiGo vérifie en général sous 4 h. L’agence ne voit jamais vos documents.
Puis-je annuler ma demande ?
Oui, depuis « Mes réservations ». Rien n’ayant été payé en ligne, rien n’est retenu. Prévenez le plus tôt possible : l’agence compte sur vous.
Quand ai-je le numéro de l’agence ?
Dès qu’elle accepte votre demande : son WhatsApp s’affiche dans votre réservation et vous recevez un SMS.
Dans quelles wilayas peut-on louer ?
DerbiGo couvre les 69 wilayas. Chaque voiture est remise dans la wilaya indiquée sur sa fiche ; le kilométrage et les conditions de circulation sont ceux de l’agence.
Nous contacter
DerbiGo ne vous demandera jamais un code SMS, un mot de passe ou un document par WhatsApp, et ne fait jamais circuler d’argent.
- E-mailcontact@derbigo.tech
Horaires : du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h